方向音痴の人向け？ 最近話題の「タクシーアプリ」 電話予約より明らかに便利と言えるワケ
日本でも徐々に浸透しつつあるタクシーアプリ。タクシー会社に電話して廃車を依頼するのと何が違うのか。実際に使ってみて分かった利便性をリポートする。
イタリア・トリノで利用してみた
筆者がイタリア・トリノを訪れたのは2022年3月で、最初にフリーナウのアプリを使ったのは日曜日の14時過ぎ。
予約が取れたかと思ったらすぐにキャンセルになり、40分ほどの間に何度か予約を試みたが「ドライバーが見つかりません」表示が出続け、結局トラム（路面電車）に乗った。使い勝手の良くないアプリなのかと思ったが、流しのタクシーも全くつかまらない状況だったので今思えば仕方なかったのだろう。
不信感はあったものの、土曜夜22時台に再度アプリを利用してみた。周りにタクシーの気配がなく配車は無理かもしれないと感じたが、すぐ予約が取れ、「8分で到着」のメッセージが届いた。そこにはドライバーの名前、5段階評価、車のメーカー、シート数、車のナンバー、ライセンス番号といった情報があった。人によって顔写真が入る。
タクシーが到着したときは、アプリの便利さを実感した。現在地を把握する必要もなく、イタリア語で説明することもなかったのだから。
その後もアプリを活用した。日中に事前予約をしたときは時間ぴったりに到着。早朝に空港行きバス亭まで移動という絶対遅れられないものも、20分ほど前に今から向かう旨連絡があり、5分前に到着した。
フリーナウは、乗車終了時にドライバーの評価を行うことが推奨され、チップを支払うことも選択できる。評価は双方向主義で、乗客もリクエストをキャンセルせず、指定の時間に現れ、ドライバーに対してまともな態度を取ったかが見られる。
ドライバーをお気に入り設定することもでき、その場合は今後優先的に手配されることになる。