アメ車「品質低下」の一途？ リコール急増の米フォード、信頼失墜で日本車が世界の模範となるか

自動車産業の信頼戦略

　米メーカーの品質低下は、単なる技術的な問題にとどまらず、経営体制や組織課題も浮き彫りにした。日本車が強みとしてきた高品質は世界的に普遍化しうるが、文化的に他社に移植するには限界がある。

　顧客の信頼を再構築するには、短期的にリコール件数を減らすだけでは不十分である。開発、製造、アフターサービスを一体化した全社的な体制の刷新が不可欠だ。

　品質競争はコスト競争に劣らず、企業価値を左右する時代に入った。米国の自動車産業が再び世界の信頼を取り戻すのか。それとも日本車がロールモデルとしての地位を確立するのか。どちらが早く着地点に到達するかで、自動車産業の未来図は大きく変わるだろう。