3か月で3件！ 都営バス「バス置き去り」はなぜ起きた？ 直面するドライバー疲労・人手不足の深刻なジレンマとは
2025年度、都営バスで3か月連続の乗客置き去り事案が発生。小児も含む事例が明らかにしたのは、ドライバーの意識だけに頼る安全管理の限界だ。AIやIoTを活用した低コストシステムによる自動把握が、心理的負担軽減と事故防止のカギとなる。
AI活用による安全確保策
今回都営バスに導入される音声点検システムは、ドライバーの意識喚起の一手段に過ぎない。完全解決にはならず、広い視点での問題解決策が求められる。
技術的支援と業務プロセスの改革、ドライバーに過度なプレッシャーをかけない組織的取り組みが一体となった対策が不可欠だ。特に、ドライバーの心理的負担を避けつつ自動的に置き去り情報を収集できるシステムの必要性は高い。
未来の公共交通の安全は、AIやIoTの活用と現場の人間管理の融合によって実現される。この観点から、安価な情報技術への投資がベストチョイスである。