なぜJALの「サーバーダウン」は批判され、LCCは批判されないのか？ 3月タイムセールでANAに対抗も大炎上、ハイブランドゆえの困難とは

再開時に講じられた新対策

　セール再開時、

・国内線一律6600円（子ども4950円）
・セール実施期間は2日間

は、前回と同じだった。また、再開に合わせてJALは

・購入できる搭乗期間は2023年4月22日～28日
・仮想待合室の設置

といった新たな対策を講じた。

　まず、購入できる搭乗期間を当初の4月14日～5月31日から、4月下旬までの7日間に短くした。この期間は大型連休直前に当たり、セールから搭乗まで1か月もない。このため、インターネット上では

「仕事が休みづらい」
「帰省と重なる」

など、今回のセールを見送る声も多く聞かれた。購入できる対象期間を調整することで、アクセス集中のリスクを軽減したのだ。

　今回新設された「仮想待合室」とは、予約ページの前に表示される画面だ。購入希望者はここで、予約ページへ案内される順番が抽選で割り当てられるまで待機する。筆者（シカマアキ、旅行ジャーナリスト）がセール開始前後に試してみたところ、

「待ち時間1時間以上」

と表示された。

　開始直後から深夜にかけて「ずっと待たされている」という声が上がっていたものの、翌朝には待機状況はほぼ解消。31日午前中に再度見たところ、既に仮想待合室はなく、そのまま予約ページへ進めた。予約ページのアクセスを制限することで、サーバーダウンを回避した。