トヨタの中古車「無展示販売」は成功するか？ 中古車全体55万台目標、若者のクルマ離れの歯止めとなるか

中古車市場の新潮流

　携帯電話はひとり当たり1台以上が普及し、スマートフォン（スマホ）はほぼ100%に達している。スマホに慣れ親しんだ若年層にとって、ネット購入は日常的な行動だ。ファッションや化粧品、家電、旅行など、あらゆるモノをネットで購入できる。

　こうした若年層にとって、中古車のネット購入も抵抗感は少ない可能性がある。

「来店不要で時間を節約できる点」

が最大のメリットである。効率的に購入を進められる「タイパ（タイムパフォーマンス）」が重視される層にマッチする。店舗スタッフとの対面交渉を避けたい場合も、オンライン対応は対人ストレスの軽減につながる。さらに全国規模でサービスが展開されれば、検索できる車種の幅が広がり、購入希望車種を探しやすくなる。

　一方、実車を十分に確認できないことによるリスクも存在する。動画配信があっても、中古車特有の個体差は完全には把握できない。

・匂い
・内装の細かなキズ、破れ

などを動画で漏れなく確認するのは難しい。またトラブル発生時のアフター対応に不安を持つ層も一定数いる。若年層にネット購入の抵抗がなくても、こうしたリスクを回避する仕組みが整備されるかどうかが、普及の分岐点となるだろう。