都内のタクシーが変わる？ 相乗りタクシー「GO SHUTTLE」が運賃50～60%オフを実現、ただし乗客トラブル＆マナーなど課題山積か
12月に運行を開始した「GO SHUTTLE」は、タクシー業界の人手不足解消に向けた新たな試みだ。相乗りタクシーによる効率的な運行で、利用者の選択肢を広げ、タクシー業界全体の競争力向上が期待されている。運賃は通常のタクシーの50～60%で、最大5人まで乗車可能。今後、地方都市への展開や柔軟な運行方法の改善が成功のカギとなる。
相乗りタクシーの課題と対策
ただ、相乗りタクシーには、いくつかのトラブルが考えられる。これまで指摘されてきたリスクとしては、
・乗客同士のトラブル
・アプリ予約時のトラブル（例えば、予約が完了していないのに完了したと勘違いして待機し、結局乗れなかったケース）
・アプリ操作に不安のある高齢者による誤操作
などがある。
また、現在は乗降ポイントが限られており、運行時間帯にも制約があるため、深夜帯の利用ができない不便さが利便性に影響を及ぼす可能性がある。しかし、
「通常のタクシーと同じ時間帯やエリア」
で相乗りを行うのは現実的ではないため、時間帯やエリアの拡大を段階的に進めていく必要がある。さらに、相乗りタクシーの快適さを維持するためには、車内での
・スマートフォン通話禁止
・飲食マナーの徹底
など、運行ルールを確立し、守らせることが重要だ。こうした懸念や課題に対応していくことが求められる。