交通事故を起こした際、ディーラーがやたらと「新車購入」を勧めてくる理由

事故入庫という名のチャンス

　クルマが古くなったり、車検のタイミングが来ると、ディーラーの営業マンは顧客に新車を提案する機会が増える。

　意外かもしれないが、事故で修理に出すタイミングも新車提案の絶好の機会だ。その最大の理由は、営業マンが顧客とじっくりとクルマについて話せるからだ。

　営業マンと顧客の接点は意外と少ない。担当者やディーラーに深い愛着を持つ優良顧客であっても、半年に1回の来店が多いほうだ。法定点検だけの入庫の場合は、年に1回の接触がいいほうだろう。

　そのため、事故入庫のタイミングは、営業マンが顧客と接触する貴重なチャンスとなるのだ。

板金修理が生む大口収益

　日々、時間と数字に追われているディーラーの営業マンにとって、担当顧客の事故入庫は

・板金修理による大口の整備売り上げ
・新車の受注

という面で大きなチャンスである。

　一般のユーザーにはあまりピンとこないかもしれないが、営業マンには新車販売だけでなく、整備入庫の受注目標もある。車検や法定点検の入庫台数だけでなく、その売上額にも目標が設定されている。

　車検や法定点検の売り上げは数万円だが、板金整備は1台あたり10万円以上の売り上げになることもある。さらに、自動車保険を使っての修理であれば、基本的に定価での請求となるため、売り上げ増が期待できる。

　新車、整備ともに売り上げ目標を課される営業マンにとって、事故入庫の顧客は、必死になるくらいの売り上げ対象なのだ。