自動車ディーラーを蝕む「試乗マニア」の正体！ 迷惑客か潜在顧客か――年間数百万のコストが示す境界線とは

高級車購入と試乗傾向

　試乗マニアが一定数存在する背景には、

・新車価格の上昇
・購入サイクルの長期化

がある。特に高級車では、納得したうえで購入したいという消費者心理が働く。購入サイクルが長くなるほど購入機会は減り、慎重になる傾向も強まる。購入前の情報収集として、試乗は購入判断の重要な機会となる。

　このような事情から、試乗の正当性は消費者に認められる傾向が強まった。一方で試乗マニアにとっては、試乗を繰り返すことへの罪悪感が薄れ、気軽に繰り返す土壌が生まれている。さらに、

・カーシェア
・サブスク

の普及によって、体験を重視する消費行動が拡大している。自動車を必要な時だけ使える環境が増え、試乗を身近に感じる心理も強まった。

　購入検討の際、試乗の様子をYouTubeやSNSの動画で確認する消費者もいる。そのため、インフルエンサーの影響力は増大し、試乗自体が情報拡散の手段としても利用される。加えて、試乗を

「無料の短時間体験」

と捉える消費者心理も生まれた。特に高級車では、一度は運転してみたいという心理が働き、積極的に試乗する行動につながる。