自動車ディーラーを蝕む「試乗マニア」の正体！ 迷惑客か潜在顧客か――年間数百万のコストが示す境界線とは

試乗車維持の巨額負担

　ディーラーは常に試乗車を準備する必要がある。車両の確保に加え、清掃や整備などの作業も発生する。営業マンは接客に時間を取られ、販売効率が低下する。

　店舗規模にもよるが、一店舗あたり試乗車は5台前後が一般的だ。試乗車の維持費は

・税金
・保険
・整備
・燃料

を含め、1台で年間およそ20万円に上るとされる。さらに、1回の試乗には

・準備
・同乗
・試乗後対応

を含め1.5時間かかり、人件費は数千円となる。

　仮に1台あたり年間1000回試乗が発生すると、人件費だけで少なくとも

「400万円程度」

になる。維持費も加えると、5台では合計2000万円以上の負担となる。この金額を負担しても、成約につながる商談が少なければ収益を圧迫する。特に近年は車両価格が上昇し、1台あたりの利益率が伸び悩むため、試乗車の費用負担はより重くのしかかる。