ロンドンのタクシーは尊敬されるのに、なぜ「日本のタクシー」は尊敬されないのか？ という根本疑問
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ロンドンのタクシードライバーは厳しい資格試験をクリアし、専門性が高く尊敬される存在であるのに対し、日本のタクシードライバーは多岐にわたる条件をクリアしながらも、社会的尊敬を受けにくい現状がある。
外国人観光客向け英語研修の効果
タクシーの業務適正化事業などを行う東京タクシーセンター（東京都江東区）は、タクシードライバーの外国人観光客との接し方を改善するための研修を行っている。また、研修終了者を対象に、接客の向上と研修の成果を確認するための「外国人旅客接遇英語検定」を実施している。合格者にはEDC（English Certified Driver、英語認定ドライバー）認定証が授与され、外国人旅客に英語でサービスを提供できるドライバーとして認定される。
このような取り組みはインバウンド対策としては有効だと思うが、残念ながら業界外にはあまり知られていない。もっと広く知られるようになれば、タクシードライバーの地位向上にもつながるのではないだろうか。
車両においては、ブラックキャブのような特徴的な外観ではないため、特別感がないのかもしれない。しかし、日本人にとっては当たり前のタクシーのドアの自動開閉は、世界的に見ても珍しいシステムだそうで、外国人観光客を驚かせている。
これを体験するためだけにタクシーを利用する人もいるほどだ。乗客の安全を確保し、乗り降りの負担を軽減する、まさに日本的なシステムである。乗客のことを考えて、適切なタイミングでドアを操作するドライバーがいることも忘れてはならない。