日系の航空券が高いのはワケがある？ ロストバゲージにみる懇切丁寧な対応、関空30年間「ゼロ」も納得か

ロストバゲージの定義

　2024年4月、関西国際空港が開港30年間でロストバゲージが1件も発生していない空港として世界的に表彰されたことは記憶に新しい。

　ロストバゲージとは、

「飛行機に乗る際に出発空港で預けた荷物が、目的空港に到着しても受け取れないこと」

を指す。また、ロストバゲージには、

・現在位置がわかっているもの
・どこに行ったかわからないもの

の二種類がある。

　本稿では、ロストバゲージの原因がわかっていることを前提に、それを防ぐために日本の空港がどのような取り組みをしているのか、また、自分で防ぐにはどうすればいいのかを中心に解説する。