日系の航空券が高いのはワケがある？ ロストバゲージにみる懇切丁寧な対応、関空30年間「ゼロ」も納得か
ロストバゲージは高い確率で発生している。本稿では、日本の空港がロストバゲージを防ぐためにどのような取り組みをしているのか、また、ロストバゲージを防ぐために自分で何ができるのかを解説する。
日系エアラインの信頼性
空港のチェックインカウンターにいると、日常的にさまざまなバッグを目にするが、世界的に最も一般的なバッグはシンプルな黒いソフトケースだ。しかし、このようなバッグは一度紛失してしまうと、特徴がないため探すのがかなり困難になる。
そこで、目印になるようなネームタグやシールがあれば、航空会社は見つけやすくなる。また、バッグに模様や特徴的な色があれば、さらに見つけやすくなる。キーホルダーやマスコットを付けている人もいるが、ベルトコンベヤーに引っかかりやすく、バッグを傷つけてしまうのでお勧めできない。
ロストバゲージの対応をするのは、基本的にロストバゲージが発覚したときに利用していた航空会社である。従って、出発時に外資系エアラインを利用し、帰国時に日系エアラインを利用した場合でも、出発時にロストバゲージが発生した場合は、外資系エアラインと連絡を取る必要がある。
日系エアラインの場合、日常業務にロストバゲージの粘り強い捜索が含まれており、随時連絡が取れる体制が整っている。内部の人間として
「日系エアラインのチケット価格が高い」
ことは百も承知だが、緊急時にはやはり頼りになることが多いのだ。