「意識がない」「息をしていない」…119通報、映像が命綱に！ スマホで繋ぐ「Live119」をご存じか
年間2万5000件超の重傷事故に対応する現場力を底上げ——映像で“伝える”救急支援システム「Live119」。通報者のスマホ映像を消防が即時確認、応急処置を遠隔でガイドする仕組みが全国179本部で導入。知られざる新インフラの実力と課題に迫る。
導入の全国拡大とその影響
もともと消防指令センターでは、通報中に通話が途切れた場合に備えて発信者番号と位置情報を把握し、折り返しの連絡ができるシステムを導入しており、この仕組みがLive119でのショートメール送信にも利用されている。
Live119を利用した人からの反応は良好で、
「家族が倒れて気が動転していたけれど、管制官と状況を共有することで落ち着きを取り戻した」
「適切な手当を説明とおりに行うことができた」
といった声があり、クレームはほとんど寄せられていないという。
Live119を開発したのは、地理情報システムを利用したアプリやサービスの構築を行う株式会社ドーン（兵庫県神戸市）だ。同社は、防災分野の情報共有を支援するシステムを提供しており、119番通報の位置を地図で表示するシステムを開発した際に、大手メーカーとのつながりができた。同社に「現場と消防指令センターを映像でつなぐ」という本サービスのアイデアを話したところ「ぜひ作るべき」と背中を押されたのだという。
公開後は大きな反響を呼び、導入する都道府県が増えた。さらに、同社は現場の意見を取り入れた開発を続けており、新機能として「ライブ中継機能」を新たに搭載した。
この機能では、ドローンやアクションカメラの映像を即座に送信できる。通常はURLをタップしてシステムを起動するが、ライブ中継機能では招待URLなしで、現場の判断で即時に撮影を開始し、常時映像を送信することができる。これにより、各地の災害現場の映像をリアルタイムで受け取ることができ、管制官はより総合的な状況判断が可能となる。