スズキ「スイフト」が英国で圧倒的支持を受ける理由顧客満足度8度目の1位、信頼性ランキングも2位という揺るぎない実績

英顧客サービス協会が2024年1月に発表した英国顧客満足度指数（UKCSI）で、スズキは自動車メーカー26社中第1位となった。スズキの受賞は今回で8回目。支持される理由は何か。

8度目の顧客満足度1位

　英国では、2024年になっても日本の自動車メーカーに対する信頼は厚い。

　2024年1月に発表された、顧客サービス協会による「英国顧客満足度指数（UKCSI）」では、スズキが26社の自動車メーカー中1位に選ばれた。これは

「8度目の受賞」

である。

　トヨタや日産と違い、英国には生産拠点をもたないスズキだが、「スイフト」への評価が非常に高い。

　スイフトは、

・インド
・日本
・欧州

の順で売れていて、欧州のなかではフランスに次いで英国が販売台数が多い国だという（2024年2月20日付『週プレNEWS』）。

　いったい、英国ではスイフトのどんな点が評価されているのだろうか。

　英国は政府主導で電気自動車（EV）化が進められているが、その

・本体価格の高さ
・公共充電スポットの不足

から、現在失速中といった状況にある。ガソリン価格の高騰も起こるなか、タブロイド紙『エクスプレス』は、

「注目度が高いのはEVかもしれないが、信じられないほど経済的なガソリン車がたくさんある」

として、「燃費がよいガソリン車トップ5」を発表した（2024年3月11日付）。1位の「マツダ2」の平均燃費60.1mpg（ガソリン1ガロンあたりのマイル、約21.3km/L）に次いで、スイフトは2位の59.7mpg（約21.1km/L）だった。

・マイルドハイブリッド搭載で燃費がいい
・スタイリッシュでややスポーティーなスーパーミニ
・加速もトップスピードも悪くない

といった面が評価された。

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