スズキ「スイフト」が英国で圧倒的支持を受ける理由 顧客満足度8度目の1位、信頼性ランキングも2位という揺るぎない実績

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英顧客サービス協会が2024年1月に発表した英国顧客満足度指数(UKCSI)で、スズキは自動車メーカー26社中第1位となった。スズキの受賞は今回で8回目。支持される理由は何か。

壊れにくく高い信頼性

2024年の自動車の信頼性指数ランキング(画像:ワランティワイズ)
2024年の自動車の信頼性指数ランキング(画像:ワランティワイズ)

 2024年4月に新型スイフト(グローバルでは4代目)が英国で発売予定だが、中古車の視点でも評価されている。

 英国でもパーツ価格や人件費の高騰が続いているからこそ、ドライバーたちは今まで以上に車が壊れにくいこと、予期せぬ修理が発生しても価格が安く済むことの重要性を感じている。

 英保障プロバイダーのワランティワイズ(Warrantywise)による2024年の自動車の信頼性指数ランキングでは、スイフトが

「100点中87.8点」

で2位にランクインした。1位はトヨタのヤリスだったが、89点だったので、僅差である(2024年3月20日付)。

 ランキングは、3年落ちから10年落ちの車を対象とし、2020年1月から2023年9月までの

・修理依頼頻度
・故障時の平均車両年数
・平均走行距離
・平均作業時間

によって測定された。広く普及している車が高く評価されるのは、整備工場が問題を見つけやすいからだ。なおランキングでは、トップ10のうち

「7台」

を日本車が占めることになった。

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