SNSで340万いいね 滋賀のローカル教習所がコロナ禍に「最高売上」を達成できたワケ

SNS活用「三つのコツ」とは

　同社によると、SNS活用のコツは次の三つ。

・営業に直接つながるPR動画は投稿しない
・投稿する時間を決めて定期的に行う
・積極的なライブ配信

　教習所の主なターゲットとなる大学生・高校生の世代は、直接的な販促動画は押し売りの印象を抱いてしまうため逆効果。「教習所は怖そう」「指導員に怒られそう」という負のイメージを払しょくするため、明るくほのぼのとしたムードの動画作りに努めた。

　また毎週2回、学生たちの帰宅時間と重なる17時に投稿することで、固定のファンを獲得していった。

　加えて、動画作成においては、撮影から編集まで外注を使わず全て内製にこだわった。これにより、業務改善に主体的に取り組む意識が芽生えるなど社内人材の育成にも効果があったという。

　同社は「教習生とのコミュニケーション悩んでいた従業員も、SNS（の話題）を通じてより積極的な接客が取れるようになった」と、接客面でも顧客満足度を高められたとしている。