もう荷物をなくさない！ アップルのAirTagは「ロストバゲージ問題」を根絶できるか？ 11月新機能追加で考える
AirTagの登場により、航空業界のロストバゲージ問題が新たな解決策へと進化している。Bluetoothを活用したこの小型デバイスは、荷物の現在位置を迅速に把握できる仕組みを提供し、航空会社と連携することで、利用者の体験向上に寄与している。2024年末までに15社以上の航空会社が対応予定であり、今後、さらなる普及が期待されている。
航空会社にとっても有益
この仕組みは、ロストバゲージに遭った利用客の精神的・時間的負担を大きく軽減する効果が期待できる。スマートフォンで荷物の現在位置を確認できても、それを航空会社と共有する機能がなければ、
「利用客がカウンターでスタッフに詰め寄る」
という状況が発生し、さらなるトラブルを引き起こす恐れがある。また、空港や航空会社のスタッフにとっても職場環境の悪化を招く要因となる。
つまり、AirTagを活用したロストバゲージ対策は利用客だけでなく、航空会社にとっても有益な取り組みであるといえる。
現状では、どの程度の航空会社がAirTagを活用しているのだろうか。2024年12月時点では、ユナイテッド航空のみがこの取り組みを実施しており、多くの航空会社が取り入れている機能とはいえない状況である。