「人によって指示違いすぎ」 物流倉庫の“単発バイトあるある”がSNSで話題！ 問題の本質はどこにあるのか

混乱を招く教育の統一性欠如

　前述の投稿者が働いた現場のように、全体的には働きやすく、安全や健康に配慮された物流センターが増えている。もっとも、きつい、汚い、危険な作業をさせられるところや、落ち着ける休憩所がないような施設はワーカーから避けられ、人手不足はいつまでたっても解消されないだろう。

　働きやすくするための施設やシステムを整備する一方で、新人の教育体系が整っておらず、“教える人任せ”や“自己流”で指導を行っているところが少なからず存在する。ブログで指摘されたような、指導の仕方が人によっていうことが違うことはあってはならない。いわれた方は何を信じればよいのかわからなくなるばかりでなく、

「この会社はそれぞれの社員に好き勝手にさせているのではないか」

といった不信感を生むことになる。

　正社員とベテランパート社員のいうことが違っているという例では、あえて

「あの人とは違うように指導しよう」

とお互いに思っているわけではないだろう。それぞれ、よかれと思って積み方や手順を指導しているはずだ。しかし、結果として伝えることが異なってしまっている。

　なぜ異なるのか――。それは、それぞれが

「自己流で最適な状態を決めている」

からだ。正社員は積載効率を優先した積み方、ベテランパート社員は後工程を考慮した積み方が最適だと判断している。そこには、現場全体、物流全体を見渡して、

・何が最も適しているのかを判断する視点
・あるべき姿を共有化するためのコミュニケーション

が欠けている。あるいは経験の浅い正社員は、経験豊富なベテランパート社員に物申すことを遠慮しているのかもしれない。