現役タクシードライバーに取材！ 「お釣りの小銭」がもし足りなかったら、どうしているのか

お釣りがない場合の対応

　プライベートでもビジネスでも、よく使われるタクシー。ただ、乗車後に手持ちの現金が足りなかったり、手元に大きな紙幣しかなかったりと、困った経験をした人も少なくないだろう。困るのはドライバーも同じだが、そのような客を乗せたとき、彼らはどのように対応しているのだろうか。現役のドライバーであるAさんに事情を聞いてみた。

【無料セミナー】「自動車DXサミット vol.3」　三菱ふそう KTC マツダ登壇 Amazonギフトカードプレゼント〈PR〉

　まずは、“釣り銭切れ”といったトラブルなどについて。もし、客が1万円しか所持しておらず（クレジットカードやキャッシュレス決済もない）、ドライバーもちょうどお釣りを切らしている場合、どのように対処するのだろうか。

「お釣りを切らしているときは、お客さまにコンビニで崩していただきます」（Aさん）

　基本的には、ドライバーではなく、客がお釣りが出ないよう支払う必要があるようだ。ちなみに、営業開始時にドライバーが用意するお釣りの額はいくらくらいなのか。

「セキュリティーの関係で詳しくはいえませんが、2万円くらいだと思います」

　当然、客が多ければ多いほど、ドライバーの紙幣や硬貨は減っていくため、客自身が小銭の状況をよく考えてから支払うほうがいい。

　もちろん、キャッシュレス決済を利用すれば釣り銭切れの心配はないが、駐車場大手のパーク24（東京都品川区）が2021年に実施した調査によると、現金払いの客はまだ多い。

　同調査では、タクシー利用時に「現金で支払う」と回答した人は34%。一方、キャッシュレスで支払うと回答した人は31%で、現金払いの割合が高いことがわかる。

　年代別では、30代以下ではキャッシュレスの割合が高く、40代以上では現金の割合が高く、年代が上がるほど現金の割合が高くなる傾向が見られた。