宅配便の「再配達有料化」で返品激増？ ネットにはびこる間違いの数々、性悪説ばかりはイノベーションを阻む
筆者が先日書いた宅配便「再配達無料」に関する記事に寄せられた多くのコメントのなかから、批判的な指摘に対して回答する。
「再配達無料」を止めるべき時期
日本独自ともいえる「再配達はタダ」という慣行は、最後に述べたような「事なかれ主義」が招いた帰結だともいえる。ただし忘れてならないのは、現状を変えないことによるコストを払っているのは、
「宅配現場のドライバーや作業員」
ということである。
2024年問題を目前に控えてドライバー不足が深刻化するいま、「再配達無料」を止めるべき時期に来ていることを改めて強調しておきたい。