トラブル絶えない「宅配便」 荷物が壊れたのに弁償してくれないワケ
宅配便の荷物が多い時期は、トラブルも多い。届いた荷物が壊れていた場合、宅配便会社はどこまで対応してくれるのだろうか。
不在票見て連絡……返品されていた、なぜ？
年末年始、帰省先や旅行先から自宅に帰ってきたらポストに不在票が……ということがあると思う。そして、再配達を頼んだら、「返品」されたとの返答。勝手に返品したと憤りを感じるかもしれないが、宅配便には保管期間というものがある。
基本、一般の荷物は7日間であり、生ものやクール便は当日不在、2日不在で返品される可能性がある。長期不在と知らずに宅配ボックスに入れて、商品を駄目にしてしまうこともある。そのようなトラブルを起こさないためにも、あらかじめ地域の担当ドライバーや宅配会社に不在であることを連絡しておいたほうがいいであろう。不在の荷物を帰省先に転送してもらうなど、相談に乗ってくれる場合もある。保管期間があるのは、荷物事故が起きないようにするためでもあることを理解してもらいたい。