JAL・ANA並みのサービス？ コスパ良すぎな「MCC」、顧客満足度1位で今後も期待していいのか
MCCはFSCとLCCの中間に位置する。しかし、実際にはFSCと同等のサービスを提供し、費用対効果も高い。
世間の流れに迅速対応
MCCの特徴のひとつは、世間の動きに合わせていち早く新サービスを開発してきたことだ。
スターフライヤーは、ペットと一緒に飛行機に乗りたいという声に応え、一部路線で実施していたペット同伴サービスを全路線全便に拡大した。
エア・ドゥは、就職活動が長期化する流れを受けて、就職活動中の学生を対象に通年で運賃割引を実施すると発表した。
世間の流れを察知し、時代に合ったサービスを提供する航空会社が、今後支持されていく。多様化によりさまざまなニーズが高まる現代において、MCCへの期待はますます高まっている。
その魅力は、費用対効果だけではない奥深さがあるようだ。