世界の空港「自動チェックイン機」市場、2023~2035年で年平均成長率11% 米調査会社調べ

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米国の調査会社ケネス・リサーチは12月27日、世界の空港キオスク市場に関する調査結果を発表。2023年から2035年までの年平均成長率が約11%であることがわかった。

545企業に調査

空港キオスク(自動チェックイン機)(画像:ユナイテッド航空)
空港キオスク(自動チェックイン機)(画像:ユナイテッド航空)

 米国の調査会社ケネス・リサーチは12月27日、世界の空港キオスク(自動チェックイン機)市場に関する調査結果を発表。2023年から2035年までの年平均成長率が約11%であることがわかった。

 調査は545企業に対して行われた。調査に関する主な質問は次のとおり。

1.2035年末までの世界の空港キオスク市場の推定成長予測
2.空港のキオスクに関連する利点
3.空港キオスクの需要が高まっている要因
4.空港キオスクビジネスの成長を制限する課題

●1の調査結果
 世界の空港キオスク市場は、2023~2035年に約11%の平均成長率で成長すると推定されている。この増加は、世界中の空港での大量の旅客輸送に基づいて計算されている。航空会社は、乗客の利便性を高め、空港で長い列に並んで遅延を経験することを避けるために、セルフサービスカウンターへの投資を増やしている。主要な空港では、キオスクサービスの採用が増加した結果、待ち時間が30%短縮されたと報告されている。

●2の調査結果
 空港のキオスクを使用すると、訪問者はチェックイン、搭乗券の印刷、荷物のチェック、座席の変更のリクエスト、および最も一般的なタスクの自動化を行える。これらの利点に加えて、空港キオスクは従来のキオスクと同じ利点も提供する。この利点には、ブランドの可視性と道案内の改善、ニュースの見出しと公衆衛生メッセージの表示が含まれる。

●3の調査結果
・航空交通量の増加により、効果的かつ効率的な空港管理に対する需要が高まっている。これは、世界の空港キオスク市場にとって最も重要な要因のひとつだ。国際民間航空機関の統計によると、2019年には合計45億人の乗客が旅行した。これは、前年より3.5%以上高くなっている。
・セキュリティーチェックポイントでの顔認識などの生体認証技術を備えたセルフチェックインキオスクの需要が高まっている。空港は非接触サービスを提供できるため、人々は従業員とやり取りすることなくチェックインできる。
・セキュリティー対策の厳格な実装に伴う高度な技術の採用の増加により、空港キオスクの需要が高まると予想される。
・革新的な製品を実装するために、さまざまな空港でIT支出が増加している。リポートによると、世界中の空港は2021年にIT費用に50億米ドル以上を費やした。
・上記の要因とは別に、空港の民営化により、企業は空港周辺の施設の改修に注力している。「官民パートナーシップ」または「P3s」とも呼ばれる、米国の空港民営化は、現在進行中であり、今後さらに増える予定だ。

●4の調査結果
今後数年間で、サイバー攻撃のリスクとデジタルデータの脆弱(ぜいじゃく)性は、世界の空港キオスク市場の成長を妨げるのいくつかの要因がある。