ホテル業界の経営術を「自動車整備」に応用？事業開発の支援サービスがスタート

車載アフターサービスプラットフォームの実現を目指すビズピットは、ホテル業界を参考にした自動車整備事業者の事業開発支援サービスを開始した、と発表した。

ホテル事業の「所有」「経営」「運営」を参考に

　新型コロナ禍で厳しい経営状況に追い込まれたホテル業界だが、さまざまな取り組みによって事業を拡大しているホテルもあることに着目。

　ホテル事業における、土地や建物など不動産の「所有」、ホテル運営の「経営」、日々の業務の「運営」の三つの柱を踏まえ、

・直営方式
・リース方式
・フランチャイズ方式
・マネジメント・コントラクト方式（管理運営委託契約方式）

といったスキームを、自動車整備業界に応用するという。

　また、顧客の旅行目的や人数、滞在日数などのデータを収集・分析、活用するエリアマーケティングにも着目。自動車整備業界でもエリアマーケティングを利用し、顧客属性に合わせたサービスを提供することで、顧客満足度が向上すると提案する。