迫りくるEVシフトで、ディーラーの「営業スタイル」はどう変わるのか？
新車市場では、EVシフトが進行中だ。2022年には世界のEV販売が14%に達したが、日本は2023年に3%と遅れをとっている。政府は2035年までに新車の100%を電動車とする目標を掲げている。これにともない、ディーラーはEVに関する知識を向上させる必要があり、充電設備などの新たな付随商品の販売も求められている。また、教育体系の見直しも不可欠だ。進化する営業スタイルに適応できない従来型の営業マンは、業界から淘汰される危険性が高まっている。
スマホ時代の新車販売
筆者の考えでは、今も昔も環境の変化に適応できないオールドタイプの営業マンは、業界から取り残されていくことになるだろう。
平成初期まで一般的だった
「夜討ち朝駆け」
といった営業手法は、現在ではほとんど使われていない。今後も営業マンのアプローチ方法は進化し続けるはずだ。コロナ禍で生まれたウェブ商談のように、時代の流れに合わせた適応が求められる。
もしかしたら、テスラのようにスマートフォンだけで新車を注文できるディーラーが登場するかもしれない。その場合、営業マンの仕事はどのように変わるのだろうか。
また、デジタルに不慣れな人はどうなるのかも気になる。顧客を引きつけて車を販売するスキルはディーラー営業マンにとって欠かせないが、それに加えて時代の流れを読む力も必要になるだろう。