訪日観光客の96%が日本に「満足」もしそうなら、観光は“平和”を創造できるかもしれない【リレー連載】平和産業としての令和観光論（4）

コロナ禍や世界各地の戦争を乗り越え、観光が平和と国際協力に与える影響を探るリレー連載。異文化理解や対話の促進を通じて、観光は「平和産業」としてどのような役割を果たすべきかを検証する。

エンターテインメントという架け橋

　個人的には、英国は駅でスーツケースを運ぶのを手伝ってくれる人が特に多かった経験があり、好印象を持っている。一方、人種差別のためか、レストランやスーパーマーケットでの接客に冷たさを感じた国に対しては、ほろ苦い気持ちが長く残っている。

　観光庁の最新のアンケート調査によると、訪日旅行全体の満足度は

・大変満足：65.2%
・満足：31.1%

で（「大変満足」＋「満足」で96%超）、再訪意向は

・必ず来たい：72.3%
・来たい：24.3%

であった（訪日外国人の消費動向 2023年7～9月期報告書）。日本の美食と円安で買い物がたくさんできたというだけで、そうなるとは考えづらい。

　外国人観光客と接する機会は少ないかもしれないが、電車の乗り方や荷物など、困っている人を助けるスタンスを強化したほうがよりよいだろう。言葉の壁はあるが、翻訳ツールの普及で低くなっている。

　日本の平和を考えるうえでは、特に

「近くの国」

が重要である。例えば韓流俳優やK-POPグループをきっかけに、韓国人に好感を抱き、韓国語を習いはじめたり、韓国を訪れたりする人は珍しくない。

　逆に日本のアイドルグループが好きな韓国人に、「アンチ日本」の空気は確かにあるが、「自分は日本人が嫌いじゃないよ」といわれたことがある。エンターテインメントは観光を促進するし、その好意は平和につながる。

　2021年に『イカゲーム』がネットフリックスで配信されたとき、筆者はロンドンにいたのだが、それを話題にする人が本当に多かった。また、BTSファンの南米人たちからは韓国に行ってみたいといわれ、日本はアジアでトップの関心国という印象があったが、「もはやこれまでか」と危機を感じたものである。

　日本に呼び込むきっかけは何でもいい。日本に来れば、きっと日本を好きになってくれると思うので、日本を代表する各分野に頑張ってほしいものである。

鳴海汐（国際比較ライター）: 慶応義塾大学商学部卒業。幼少期から国際交流プログラムに参加し、外国語学科のある高校で学ぶ。米格付け会社、欧州の大会事務局を有するイベント会社勤務を経て、見聞を広めるためイタリア、英国に留学。現在も英国を中心に欧州に滞在することが多い。

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