訪日観光客の96%が日本に「満足」もしそうなら、観光は“平和”を創造できるかもしれない【リレー連載】平和産業としての令和観光論（4）

コロナ禍や世界各地の戦争を乗り越え、観光が平和と国際協力に与える影響を探るリレー連載。異文化理解や対話の促進を通じて、観光は「平和産業」としてどのような役割を果たすべきかを検証する。

観光で平和をつくること

　平和だからこそできる観光だが、

「観光で平和をつくる方法」

はあるのか。これは英国男性から聞いた彼の親族の話である。

　第二次世界大戦で日本と英国が戦った。「日本は悪い国だ」と親にいい聞かされながら大人になった女性だったが、日本の桜をどうしても見たくなって来日。会う人、会う人、みな親切で、日本人に対して抱いていた印象が一気に変わる。桜がきっかけで知り合った日本人男性とその後結婚してしまった。

まるで映画のような話だが、観光が平和につながった一例である。

　例えば騒音は、その発生元のことを知れば不快感が減るといわれる。それと一緒で、相手をよく知れば、嫌悪感や苦手意識は減る。また、人はかつて旅行した土地がテレビに映れば熱心に見るし、事件でも起きれば強い関心を持つものだ。そういう気持ちは平和につながるのではないか。きっかけは何でもいいが、

「取りあえず日本に来て、知ってもらう、日本人に接してもらう」

のがよい。訪日外客に詳しい人たちも、交流の需要を話す。英語訪日メディア『ジャパンガイド』編集者のフランク・ウォルター氏によれば、

「日本に来たい理由は日本人を知りたい、日本人を知りたいというか『交わりたい』という気持ちが結構強い」（2023年9月26日付『NHK クローズアップ現代』）

という。観光案内所コンシェルジュの河野涼子氏も

「昔から外国人旅行者は現地の人との会話による交流を楽しみたい。という思いがある」（2023年4月25日付『Jtb Communication Design』）。

と話す。

　観光庁が外国人旅行者に採ったアンケートでは、日本の外国人観光客の受け入れ環境全般に関して、

「言葉が通じにくいとこもあるが人々が親切に助けてくれるので問題ない」
「人々はとても親しみやすく親切。何か尋ねても親切に対応してくれる。みんなが思っている以上に旅行しやすい環境」

とあった。交流して親切にしてもらえば、その印象は強く残るものだ。

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