パナソニックG、ビジネス向け施設「カスタマーエクスペリエンスセンター」をリニューアル 物流現場の課題を再現

展示エリアを特に拡充

　サプライチェーンのDX支援を手掛けるパナソニックコネクト（東京都中央区）は2022年5月24日、カスタマーエクスペリエンスセンターのリニューアルを発表した。

　カスタマーエクスペリエンスセンターは同社のビジネス向け施設で、一般公開は行っていない。センター内は

・プレゼンテーションエリア
・展示エリア
・共創エリア

の三つで構成されており、リニューアルにあたり展示エリアを特に拡充。利用者のエクスペリエンス（体験）を向上した。

　プレゼンテーションエリアでは、注目分野の市場動向や事例などのプレゼンテーションを用意。同車ならではの映像・音響機器システムで、プレゼンテーション内容に集中できる没入感の高い体験を味わえる。

　展示エリアでは、サプライチェーンをはじめとした現場で課題が起こるシーンを再現し、エクスペリエンスを向上。課題を解決するためのセンシング、人工知能（AI）画像解析などの要素技術のデモンストレーションも用意し、具体的な課題解決のイメージにつなげやすい作りとなっている。

　特に、サプライチェーンマネジメントの領域にこれまで以上に重点を置き、パナソニックコネクトが2021年7月に発表した、

・造る（製造）
・運ぶ（物流）
・売る（流通）

領域のSaaS型業務アプリケーション群「現場最適化ソリューション」における、同社の課題解決アプローチ（可視化、標準化、最適化）を体感できる。なお、サプライチェーンの最新ソリューションを体感できるデモンストレーションは、この分野で最先端のものだ。また、店舗のバックルームや店頭、物流現場で課題が起こるシーンを再現し、利用者と経営課題を論議することが可能となった。

　共創エリアは開放感があり落ち着いた空間で、周りを気にせず、共創のディスカッションに集中できるようになっている。